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Prospection, Réseaux Sociaux, et Fidélisation
France Travail OPCO Mentorée
Objectifs
Objectifs
- Apprendre à utiliser les réseaux sociaux de manière professionnelle pour promouvoir son activité et interagir avec des prospects
- Comprendre les bases de la prospection sur les réseaux sociaux et apprendre à trouver et engager des prospects via ces plateformes
- Savoir créer, gérer et optimiser une fiche Google My business pour une meilleure visibilité
- Développer des compétences pour transformer les clients existants en ambassadeurs et fidéliser sur le long terme
Programme
Programme
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Module 1 – Introduction à la Prospection sur les Réseaux Sociaux
- Durée : 5 heures
- Comprendre l’importance des réseaux sociaux dans la prospection
- Choisir les bons réseaux en fonction des objectifs (Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok)
- Techniques de recherche de prospects directement sur les réseaux : groupes, hashtags, followers d’influenceurs
- Rédiger des messages et des posts qui attirent l’attention des prospects
- Comment interagir et engager la discussion via commentaires, messages privés, et autres outils
- Cas Pratique : Recherche et interaction avec des prospects sur un réseau social spécifique.
2
Module 2 – Google My Business (GMB) : Gestion et Optimisation
- Durée : 3 heures
- Création d’un compte Google My Business
- Optimisation du profil : informations, images, horaires
- Utilisation de GMB pour attirer des prospects et collecter des avis
- Cas Pratique : Création et optimisation d’une fiche GMB fictive.
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Module 3 – Réseaux Sociaux en Mode Pro
- Durée : 6 heures
- Présentation des principaux réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Instagram
- Définir une stratégie de contenu professionnel
- Créer des posts engageants : images, textes, vidéos
- Utilisation des publicités payantes (Ads) pour cibler de nouveaux clients
- Planifier ses publications avec des outils gratuits
- Cas Pratique : Création de contenu pour une page professionnelle et planification des publications.
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Module 4 – La Recommandation et la Fidélisation
- Durée : 4 heures
- Techniques pour demander une recommandation efficacement
- Créer des programmes de fidélisation pour garder ses clients actifs
- Collecter et mettre en valeur les témoignages clients
- Suivi et entretien de la relation client après la vente
- Cas Pratique : Élaborer un plan de fidélisation et collecter des témoignages fictifs.
Public concerné
Public concerné
Cette formation est destinée à toute personne n’ayant aucune ou très peu de connaissances en prospection sur les réseaux sociaux, marketing digital, ou Google My Business.
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