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Entrepreneuriat
Créer et développer une activité professionnelle de nettoyage textile à domicile
France Travail OPCO Mentorée
Objectifs
Objectifs
- Identifier les différents types de textiles et leurs contraintes spécifiques.
- Choisir la méthode de nettoyage adaptée sans risque de détérioration.
- Utiliser du matériel professionnel haut de gamme en toute sécurité.
- Sélectionner et appliquer des produits écoresponsables compatibles avec les supports.
- Structurer une prestation professionnelle de nettoyage de A à Z.
- Fixer des prix rentables et sécuriser la relation client.
- Intervenir en toute autonomie avec une posture de professionnel expert.
Programme
Programme
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Module 1 – Comprendre le métier et les textiles (6 heures)
- • Typologie des textiles (fibres naturelles, synthétiques et mélanges).
- • Réactions des matériaux à l’eau, à la chaleur et aux produits.
- • Identification des risques : auréoles, décoloration, retrait, moisissures.
- • Lecture d’étiquettes et réalisation d’un diagnostic textile préalable.
- Cas pratique : analyse de cinq situations clients simulées afin d’identifier le type de textile, les risques associés et la méthode d’intervention adaptée ou le refus de prestation si nécessaire.
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Module 2 – Techniques professionnelles de nettoyage textile (7 heures)
- • Injection-extraction : principes, réglages, limites et erreurs fréquentes.
- • Nettoyage vapeur : usages, avantages, limites et sécurité.
- • Shampouinage et détachage ciblé.
- • Ordre des opérations et protocoles professionnels.
- Cas pratique : construction de protocoles complets d’intervention pour un canapé, un tapis et un matelas.
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Module 3 – Matériel haut de gamme et produits écoresponsables (5 heures)
- • Différences entre matériel grand public et matériel professionnel.
- • Choix du matériel selon le type de prestations et le budget.
- • Produits écoresponsables : labels, compatibilités, dosages.
- • Entretien et maintenance du matériel.
- Cas pratique : comparaison de trois configurations matérielles et justification des choix techniques et financiers.
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Module 4 – Sécurité, réglementation et responsabilité (4 heures)
- • Sécurité de l’intervenant et du client.
- • Utilisation des équipements de protection individuelle.
- • Responsabilités civiles et pénales.
- • Gestion des déchets et des eaux usées.
- Cas pratique : étude de trois scénarios à risque (accident, détérioration du support, réclamation client).
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Module 5 – Organisation d’une prestation et rentabilité (5 heures)
- • Diagnostic préalable chez le client.
- • Devis, conditions d’intervention et déroulé de la prestation.
- • Calcul des coûts, marges et prix de vente.
- • Gestion des imprévus et litiges clients.
- Cas pratique : création d’une prestation type clé en main, de la demande client à la facturation.
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Module 6 – Développement commercial et positionnement expert (6 heures)
- • Construction d’une offre claire et différenciante.
- • Argumentaire commercial et posture professionnelle.
- • Démarchage et acquisition de clients particuliers.
- • Réseaux sociaux locaux, avis clients et fidélisation.
- Cas pratique : élaboration d’un plan d’acquisition clients sur trois mois, adapté au territoire et à la cible.
Public concerné
Public concerné
Cette formation s’adresse à : – des personnes en reconversion professionnelle souhaitant créer ou développer une activité de nettoyage textile à domicile ; – des porteurs de projet, auto-entrepreneurs ou futurs indépendants désirant proposer des prestations de nettoyage de canapés, tapis et matelas pour une clientèle de particuliers ; – des professionnels débutants du nettoyage souhaitant se spécialiser dans le nettoyage textile avec des méthodes professionnelles et des produits écoresponsables.
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